Buku ini menyajikan analisis mendalam mengenai manajemen pelayanan dan pengembangan organisasi publik, khususnya dalam konteks ilmu administrasi publik modern.
Buku ini membahas mengenai berbagai konsep dan pendekatan kontemporer manajemen kinerja sektor publik. Melalui buku ini pembaca dapat mengetahui bagaimana organisasi sektor publik dapat mendongkrak kinerjanya melalui kinerja sektor publik yang terintegrasi dan bersistem dengan baik.
Pembahasan pada buku ini berfokus pada manajemen, pengelolaan, dan pengembangan organisasi sektor publik agar lebih efisien dan modern.
Buku ini memuat konsep penting dalam pelayanan publik oleh instansi pemerintah, serta pembahasan sop secara umum berdasarkan pendekatan teoretis dan regulasi.