Buku ini mendeskripsikan pola dari fenomena bersifat umum yang dijelaskan dengan pemahaman yang lebih spesifik sehingga memperkuat penjelasan sebelumnya, buku ini juga mengkaji gejala masyarakat yang terus berkembang, serta hubungan yang erat anatara seorang pemimpin yang mengelola pemerintahan dan sistem pemerintahan yang menjadi pokok permasalahan dalam manajemen pemerintahan.
Buku ini menyajikan analisis mendalam mengenai manajemen pelayanan dan pengembangan organisasi publik, khususnya dalam konteks ilmu administrasi publik modern.
Buku ini membahas mengenai berbagai konsep dan pendekatan kontemporer manajemen kinerja sektor publik. Melalui buku ini pembaca dapat mengetahui bagaimana organisasi sektor publik dapat mendongkrak kinerjanya melalui kinerja sektor publik yang terintegrasi dan bersistem dengan baik.
Buku ini memuat konsep penting dalam pelayanan publik oleh instansi pemerintah, serta pembahasan sop secara umum berdasarkan pendekatan teoretis dan regulasi.